Нижний Новгород
- ул. Максима Горького, 24
- 8 (831) 200-47-96
- Пн–Сб: 10:00–20:00, Вс: 11:00–18:00
Покупателям
Гарантия качества
Мы уверены в качестве продукции, которую предлагаем нашим клиентам, поэтому сотрудничаем только с проверенными производителями и поставщиками интерьерных решений.
Каждое изделие проходит контроль качества на производстве, а все товары сопровождаются официальной гарантией производителя.
Гарантия
Официальная гарантия на продукцию
На все двери и интерьерные решения распространяется гарантия производителя.
Срок гарантии зависит от фабрики и конкретной коллекции и составляет от 1 года до 5 лет.
Подробную информацию о гарантии на выбранную модель вы можете уточнить у менеджера.
Гарантия производителя
От 1 до 5 лет
Точный срок зависит от фабрики и коллекции. Менеджер подскажет условия для выбранной модели до оформления заказа.
Производство
Индивидуальный паспорт изделия
Каждая дверь имеет индивидуальный паспорт изделия, в котором указывается информация о производстве и контроле качества.
Контроль
Контроль качества на каждом этапе
Мы тщательно подходим к выбору производителей и работаем только с фабриками, которые зарекомендовали себя качеством продукции и ответственным отношением к клиентам.
Монтаж
Монтаж с поддержкой со стороны «Семьи Дверей»
Для установки продукции мы рекомендуем проверенных партнёров, знакомых с особенностями нашей продукции.
Если в процессе монтажа или эксплуатации возникают вопросы, связанные с установкой, мы не остаёмся в стороне и помогаем организовать взаимодействие между клиентом, монтажной организацией и производителем для максимально быстрого урегулирования ситуации.
Наша задача — чтобы клиент получил качественный результат и остался доволен покупкой.
Сопровождение
- Рекомендуем проверенных монтажных партнёров
- Помогаем при вопросах по установке
- Связываем клиента, монтажников и производителя
- Стремимся к быстрому решению ситуации
Порядок действий
Что делать, если возник гарантийный случай
Если вы обнаружили дефект изделия или возникли вопросы по работе конструкции:
Шаг 1
Свяжитесь с нами
Любым удобным способом: по телефону, через сайт или в салоне.
Шаг 2
Подготовьте информацию о заказе
Наши специалисты уточнят необходимые данные и помогут разобраться в ситуации.
Шаг 3
Проведём проверку
При необходимости организуем осмотр изделия или выезд специалиста.
Шаг 4
Найдём решение
Мы всегда стремимся максимально быстро решить вопрос в рамках гарантийных обязательств производителя.
Доверие
Почему нам доверяют
- Работаем только с проверенными фабриками
- Предлагаем сертифицированную продукцию
- Контролируем качество поставок
- Сопровождаем клиента после покупки
- Помогаем решать возникающие вопросы
Документы
Вся продукция сопровождается официальной гарантией производителя и необходимыми документами. Мы контролируем качество поставок и остаёмся на связи после покупки.
Отношения
Мы заинтересованы в долгосрочных отношениях
За годы работы мы выбрали производителей, в качестве которых уверены сами.
Именно поэтому большинство наших клиентов обращаются к нам повторно, рекомендуют нас друзьям, родственникам и коллегам.
Для нас важно не просто продать дверь, а помочь создать интерьер, который будет радовать вас долгие годы.
Наш подход
Качественный результат — наша общая цель
Мы сопровождаем клиента на всех этапах: от выбора модели до решения вопросов после установки.
Вопросы
Остались вопросы?
Наши специалисты подробно расскажут об условиях гарантии на выбранную продукцию и помогут подобрать надёжное решение для вашего интерьера.